Werken in ICT-beheer en support: ander werk dichtbij huis

Ben je buiten werktijd oproepbaar om storingen op te lossen? Dan heet dat consignatie. De tijd dat je alleen bereikbaar bent, telt meestal niet als werktijd. Je werktijd begint als je wordt opgeroepen. Moet je tijdens de dienst op je werk blijven? Dan telt het wel als werktijd. Ook thuis kan het werktijd zijn, bijvoorbeeld als je heel snel aan het werk moet of vaak wordt opgeroepen. Een vergoeding regelt de wet niet. Die kan wel in je contract of cao (afspraken over loon en werk die gelden voor een hele branche of een bedrijf) staan.

Je werkgever moet beleid voeren om agressie en geweld op het werk te voorkomen of te beperken. Ook uitschelden of schreeuwen aan de telefoon is agressie, en dat geldt ook als het van klanten komt. Hij moet de risico's in kaart brengen en maatregelen nemen. Ook moet hij je vertellen wat de risico's zijn en welke maatregelen er zijn.

Ja. De Arbowet heeft geen aparte regels voor alleen werken. Je werkgever blijft wel verantwoordelijk voor een veilige en gezonde werkplek, ook als je alleen werkt. Ben je jonger dan 18? Dan mag je niet alleen werken zonder toezicht.